jilievi-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিটি jilievi অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রণীত এবং https://jilievi.lat ওয়েবসাইট ও সম্পর্কিত সেবাসমূহের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত হয়েছে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নিতে পারি।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

jilievi বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলির একটি।

jilievi প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)
• ঠিকানা ও জাতীয়তা

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে ব্রাউজিং আচরণ ও সেশন ডেটা
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত লগ

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

সংগৃহীত তথ্য আমরা কেবলমাত্র নিম্নবর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ও সেবা পরিচালনা

• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং সেবা ও বোনাস অফার প্রদান করা
• কাস্টমার সাপোর্ট সেবা নিশ্চিত করা

৩.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করা
• Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা

৩.৩ সেবার উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং পরামর্শ প্রদান করা
• কারিগরি সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা
• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী কনটেন্ট কাস্টমাইজ করা

৩.৪ যোগাযোগ

আমরা আপনার সাথে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে, প্রচারমূলক অফার সম্পর্কে (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন) এবং নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে যোগাযোগ করতে পারি।

jilievi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করবে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আবশ্যক।

৪.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করব। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে।

৪.২ আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড

আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য — জমা, উত্তোলন ও বোনাস সংক্রান্ত রেকর্ড — আর্থিক অডিট ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৪.৩ লগ ডেটা

লগইন লগ ও কার্যক্রম রেকর্ড সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

jilievi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করে নেওয়া হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি পরিষেবা ও গেম সরবরাহকারীদের সাথে কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারগণ একটি কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।

৫.২ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

অর্থ পাচার বিরোধী (AML) প্রক্রিয়া ও জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য বিশেষায়িত প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আগাম নোটিশ প্রদান করব।

jilievi ওয়েবসাইটে ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন ও নিরাপত্তা টোকেন।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে — তথ্য বেনামী থাকে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এটি করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

jilievi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি — সকল ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড
• শিল্প-মানের ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা

৭.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার
• সকল কর্মীর গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ
• কঠোর তথ্য প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ নীতি

৭.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করব।

jilievi-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৮.১ তথ্য প্রবেশাধিকার

আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারবেন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার কারণে সব ক্ষেত্রে এটি সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন যোগাযোগের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধের জবাব দেব।

jilievi শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। যদি আমাদের কাছে বিশ্বাসযোগ্য তথ্য প্রাপ্ত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকগণ যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য দিয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

jilievi সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরিস্থিতিতে আমরা এই পেজে আপডেট করব এবং নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করব।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব বা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

নীতি আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল বিষয়কে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করবে এবং সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ব্যবহার করুন অথবা উপরে উল্লিখিত ইমেইলে আপনার সম্পূর্ণ নাম, নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ও বিস্তারিত অনুরোধ উল্লেখ করে মেইল করুন।